Chính sách quy định chung của Canghaisan.com

Website Canghaisan.com gọi tắt là Cảng Hải Sản là website thuộc quyền sở hữu của CỬA HÀNG THỰC PHẨM TƯƠI SẠCH CẢNG HẢI SẢN.

Đây là website giới thiệu và bán những sản phẩm online do CỬA HÀNGTHỰC PHẨM TƯƠI SẠCH CẢNG HẢI SẢN cung cấp.

Một số quy địnhchính sách chung của Canghaisan.com cụ thể như sau:

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

1. Đặt hàng qua điện thoại:

Quý khách vui lòng gọi qua số 0977957108 để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng. Thời gian nhận đơn hàng qua Hotline từ 08h00- 21h00 tất cả những ngày trong tuần.

2. Đặt hàng qua website:

• Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm trong ô tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua trong danh mục sản phẩm tại webiste Canghaisan.com
• Bước 2: Click vào sản phẩm bạn muốn mua và xem kỹ thông tin sản phẩm, bạn quyết định mua hàng thì click vào nút “Đưa vào giỏ hàng”.
• Bước 3: Lúc này sản phẩm tự đưa vào giỏ hàng:

+ Nếu bạn muốn tiếp tục mua những sản phẩm khác thì tiếp tục tìm hiểu và lặp lại các Bước trên.

+ Nếu bạn muốn thanh toán thì vui lòng vào nút “Vào giỏ hàng” hoặc “Thanh toán” để thực hiện thanh toán mua hàng.

• Bước 4: Kiếm tra các loại hải sản cần mua, tổng số tiền cần thanh toán, điền thông tin nhận hàng để Canghaisan.com liên hệ giao hàng cho bạn.
• Bước 5: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm tra, nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận của Canghaisan.com

 II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

1. Thời gian giao hàng:

Nhân viên Canghaisan.com sẽ liên hệ và thống nhất thời gian giao hải sản theo địa chỉ yêu cầu của Quý khách, trong vòng 3h kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công, Qúy khách sẽ nhận được hải sản theo đơn đặt hàng.

Thời gian giao hàng từ 08h00 – 18h00 mỗi ngày và làm việc tất cả các  ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua số Hotline 0977957108 và cho Cảng Hải Sản biết thời gian Quý khách muốn nhận được hàng.

Những đơn hàng ở các Tỉnh Thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công.

2. Phí giao hàng:

Canghaisan.com sẽ giao hàng miễn phí nội thành TP.HCM với giá trị đơn hàng từ 799,000 đồng trở lên; đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn 799,000 đồng sẽ tính thêm phí, Cảng Hải Sản sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi Quý khách đặt hàng (từ các Tỉnh thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công (thông thường là 30,000 đồng cho những đơn hàng giao trong nội thành và 50.000 đồng giao ở ngoại thành TP.HCM).

Nếu Quý khách đặt hàng gửi về các Tỉnh thành khác TP.HCM thì vui lòng cung cấp thông tin nhà xe hoặc nhân viên Cảng Hải Sản sẽ gửi hàng bằng máy báy cho Quý khách. Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Cảng Hải Sản liên hệ được với đơn vị vận chuyển.

3. Phạm vi giao hàng:

Cảng Hải Sản có thể giao hàng toàn quốc, những đơn hàng trong phạm vi TP.HCM sẽ do nhân viên của Cảng Hải Sản trực tiếp giao. Còn ở các Tỉnh thành khác, Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, Cảng Hải Sản sẽ chuyển hàng cho Quý khách theo yêu cầu.

4. Mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng Cảng Hải Sản:

Quý khách có thể đến xem và mua hàng trực tiếp tại 02 Cửa hàng ở địa chỉ:

• Chi nhánh 1: Số 192/19 Phan Văn Hân, Quận Bình Thạnh, TPHCM
• Chi nhánh 2: Số 539/18 Lê Trọng Tấn, Q.Tân Phú, TP.HCM.

Thời gian mở cửa: 08h00 – 19h00 tất cả các ngày trong tuần.

Tuy nhiên Quý khách cần liên hệ trước khi đến, qua số điện thoại: 0977957108 để Cảng Hải Sản phục vụ bạn một cách tốt nhất.

III. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Nhằm mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, Cảng Hải Sản đưa ra nhiều hình thức thanh toán để Quý khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp, tiện lợi nhất:

1. Phương thức I:  Thanh toán trực tiếp tại Cửa hàng Cảng Hải Sản

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website Canghaisan.com
• Bước 2: Khách hàng đến mua trực tiếp một trong hai Cửa hàng Cảng Hải Sản tại địa chỉ 192/19 Phan Văn Hân, Quận Bình Thạnh, TPHCM hoặc 539/18 Lê Trọng Tấn, Q.Tân Phú, TP.HCM.
• Bước 3: Khách hàng thanh toán cho nhân viên thu ngân tại cửa hàng và nhận hàng.

2. Phương thức II:  Giao hàng và thu tiền tận nơi

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website Canghaisan.com
• Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần.
• Bước 3: Khách hàng click vào giỏ hàng, kiểm tra đơn hàng, điền thông tin cần thiết và xác nhận đặt hàng.
• Bước 4: Nhân viên của Canghaisan.com sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận thông tin khách hàng.
• Bước 5: Nhân viên của Canghaisan.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu trên đơn hàng.
• Bước 6: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận của Canghaisan.com

3. Phương thức III:  Thanh toán bằng cách chuyển khoản.

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website Canghaisan.com
• Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần.
• Bước 3: Khách hàng click vào giỏ hàng, kiếm tra đơn hàng, điền thông tin cần thiết và xác nhận đặt hàng.
• Bước 4: Nhân viên của Canghaisan.com sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận thông tin khách hàng.
• Bước 5: Quý khách thanh toán bằng cách chuyển tiền vào số tài khoản của Canghaisan.com (xem ở mục 5).
• Bước 6: Sau khi nhận được tiền, Nhân viên của Canghaisan.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu  trên đơn hàng.
• Bước 7: Khách hàng nhận hàng và chế biến thưởng thức.

4. Đảm bảo an toàn giao dịch

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, điện thoại hoặc hình thức liên lạc khác, Canghaisan.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro người mua có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua cho bên thứ ba.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cầu  trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm phá hoại hệ thống website Canghaisan.com. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của Pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật đúng với cam kết của công ty.

 5. Thông tin tài khoản:

	Ngân hàng Vietcombank – CN Tân Bình TP.Hồ Chí Minh Số tài khoản : 0181003300651 Chủ tài khoản : Ngô Văn Danh
	Ngân hàng Sacombank – CN Nguyễn Văn Nghi TP.Hồ Chí Minh Số tài khoản : 0600 4914 5759 Chủ tài khoản : Ngô Văn Danh

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Canghaisan.com sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline: 0977957108

Cảng Hải Sản có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng kiếm tra thật kỹ gói hàng xem có đúng loại hải sản và số lượng mình đã đặt mua hay không? Nếu xảy ra sai sót không đúng loại hải sản và số lượng đã đặt trong đơn hàng, Quý khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.

Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do Cảng Hải Sản mô tả không đúng Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.

Sau khi đã nhận hải sản nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách có thể có thể chụp hình hải sản hoặc gửi lại mẫu hải sản và gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc Inbox Facebook page Cảng Hải Sản trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Cảng Hải Sản sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách.

Trường hợp Quý Khách đã sử  dụng hết loại hải sản mới phản ánh về chất lượng, Cảng Hải Sản sẽ tiếp nhận thông tin phản hồi của Quý khách và hoàn tiền đổi hàng theo thỏa thuận của hai bên.

Các trường hợp phản hồi trễ sau 24h đồng hồ, không có hình ảnh, mẫu sản phẩm hoặc hình ảnh hay mẫu sản phẩm không chứng minh được sản phẩm kém chất lượng, Canghaisan.com sẽ không giải quyết đền bù.

V. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

1. Nếu hải sản tôi mua không đúng chất lượng ?

Ngay tại lúc nhận hàng, nếu bạn kiếm tra thấy không đúng chất lượng, bạn có thể hoàn trả hàng ngay tại thời điểm đó.

Sau khi nhận hàng, bạn mới phát hiện hải sản chưa đạt chất lượng, Bạn vui lòng liên lạc đến Cảng Hải Sản qua số 0977957108 hoặc email canghaisan@gmail.com. Chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn.

2. Hải sản bạn mua có giống như hình trên website Canghaisan.com hay Facebook không?

Hải sản mà bạn xem hình trên website được chụp từ những sản phẩm thật của Canghaisan.com và cũng có một số sản phẩm được lấy hình minh họa, tuy nhiên Cảng Hải Sản chủ yếu cung cấp các loại hải sản tươi sống, quy cách, size có thể thay đổi theo thời điểm, những sản phẩm cam kết luôn đảm bảo chất lượng, tươi ngon, không chất bảo quản. Bạn sẽ được kiếm tra chất lượng hải sản ngay khi nhận hàng, nếu không hài lòng, bạn có quyền không nhận, hoặc Cảng Hải Sản có chính sách đổi trả – Hoàn tiền cho bạn.

3. Sản phẩm của Cảng Hải Sản có nguồn gốc từ đâu?

Hầu hết các sản phẩm của Canghaisan.com có nguồn gốc từ vùng biển thuộc Vũng Tàu, Phan Thiết, Cam Ranh, Quảng Ngãi và một số vùng biển khác từ Phú Quốc, Phú Yên, Sản phẩm Cảng Hải Sản cung cấp đến bạn là sản phẩm 100% sạch từ thiên nhiên, không chất bảo quản và hóa chất độc hại.

Hải sản được tàu cá của gia đình đánh bắt vào rồi được Canghaisan.com lựa chọn chuyển trực tiếp vào cung cấp đến Khách hàng nên bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.

* Xem thêm:

>> Chính sách bảo mật